Charte de respect de la vie privée

Les gros caractères et les petits caractères. Nous nous efforçons de rendre toutes nos politiques aussi claires, équitables et lisibles que possible.

Dernière mise à jour: 2 janvier 2022

Responsable du traitement de vos données

Semisto ASBL
rue Ernest Feron, 64
5310 Eghezée
Belgique
ci-après dénommé Semisto

Email: [email protected]

Semisto est une association sans but lucratif (ASBL) de droite belge inscrite auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise : 0790.631.657 – TVA: BE 790 631 657.

La confidentialité de vos données - et il s'agit de vos données, pas des nôtres - est une question importante pour nous. Nous expliquons sur cette page : quelles données nous collectons et pourquoi ; comment vos données sont traitées ; et vos droits en ce qui concerne vos données. Nous vous promettons de ne jamais vendre vos données : nous ne l'avons jamais fait et ne le ferons jamais.

Ce que nous collectons et à quelles fins

Notre principe directeur est de ne collecter que ce dont nous avons besoin. Voici ce que cela signifie en pratique :

Identité et accès

Lorsque vous vous inscrivez à une formation ou à un produit proposé par Semisto, nous vous demandons des informations d'identification telles que votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone. Cela nous permet de vous envoyer des mises à jour concernant les événements auxquels vous seriez inscrit·e et d'autres informations essentielles. Nous pouvons également vous envoyer de temps à autre des enquêtes facultatives pour nous aider à améliorer nos formations ainsi qu'à comprendre comment vous utilisez nos produits et pour y apporter des améliorations. Avec votre consentement, nous vous enverrons notre newsletter et d'autres mises à jour. Nous vous donnons aussi parfois la possibilité d'ajouter une photo de profil qui s'affiche dans nos produits.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers, et nous n'utiliserons pas non plus votre nom ou le nom de votre société dans des déclarations commerciales sans votre autorisation.

Données de facturation

Si vous payez en ligne une inscription ou un produit Semisto payant, il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Les informations relatives à la carte de crédit utilisée sont transmises directement à notre processeur de paiement et ne sont pas fournies à Semisto. Nous conservons un enregistrement de la transaction de paiement, y compris les 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit, à des fins d'historique de compte, de facturation et d'assistance à la facturation. Nous stockons votre adresse de facturation afin de pouvoir vous facturer le service, calculer la taxe de vente éventuellement due, vous envoyer des factures et détecter les transactions frauduleuses par carte de crédit. Nous utilisons occasionnellement des informations de facturation globales pour orienter nos efforts de marketing.

Interactions avec nos produits

Nous stockons sur nos serveurs le contenu que vous téléchargez, recevez ou maintenez dans vos comptes de produits en ligne Semisto. Ceci afin que vous puissiez utiliser nos produits comme prévu, par exemple pour créer un projet de forêt-jardin en ligne. Nous conservons ce contenu tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons le contenu dans les 60 jours.

Données de géolocalisation

Pour la plupart de nos produits, nous enregistrons l'adresse IP complète utilisée pour créer un compte produit et nous la conservons afin d'éviter de futures inscriptions frauduleuses. Nous enregistrons également tous les accès au compte par adresse IP complète à des fins de sécurité et de prévention des fraudes, et nous conservons ces données de connexion aussi longtemps que votre compte produit est actif.

Interactions avec notre site web

Nous recueillons des informations sur votre activité de navigation à des fins d'analyse et de statistiques, notamment pour tester le taux de conversion et expérimenter de nouveaux designs de produits. Il s'agit, par exemple, des versions de votre navigateur et de votre système d'exploitation, de votre adresse IP, des pages web que vous avez visitées et de leur temps de chargement, ainsi que du site web qui vous a dirigé vers nous. Si vous avez un compte et que vous êtes connecté, ces données d'analyse web sont liées à votre adresse IP et à votre compte utilisateur jusqu'à ce que votre compte ne soit plus actif. Les analyses web que nous utilisons sont décrites plus en détail dans la section Publicité et Cookies.

Publicité et Cookies

Semisto diffuse des annonces contextuelles sur diverses plateformes tierces telles que Google, Facebook et LinkedIn. Les utilisateurs qui cliquent sur l'une de nos annonces seront envoyés sur le site web de Semisto.

Nous utilisons également des cookies persistants de première partie et certains cookies de tierce partie pour stocker certaines préférences, faciliter l'utilisation de nos applications et effectuer des tests A/B, ainsi que pour prendre en charge certaines analyses.

Un cookie est un élément de texte stocké par votre navigateur. Il peut aider à mémoriser les informations de connexion et les préférences du site. Il peut également recueillir des informations telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages web visitées, la durée de la visite, le contenu consulté et d'autres données relatives au parcours. Vous pouvez ajuster les paramètres de conservation des cookies et accepter ou bloquer des cookies individuels dans les paramètres de votre navigateur, mais nos applications ne fonctionneront pas et d'autres aspects de notre service peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Correspondance volontaire

Lorsque vous envoyez un email à Semisto pour poser une question ou demander de l'aide, nous conservons cette correspondance, y compris votre adresse électronique, afin de disposer d'un historique de la correspondance passée auquel nous pourrons nous référer si vous nous contactez à l'avenir.

Nous conservons également les informations que vous nous communiquez volontairement, par exemple les réponses écrites aux enquêtes.

À quel moment accédons-nous à vos données et les partageons

Pour fournir les produits ou services que vous avez demandés. Nous utilisons certains sous-processeurs tiers pour nous aider à faire fonctionner nos applications et à vous fournir les Services. Nous utilisons également des sous-traitants tiers pour d'autres fonctions commerciales telles que la gestion des abonnements à la newsletter ou l'envoi de sondages auprès des clients. Vous pouvez consulter la liste de nos sous-processeurs.

Nous pouvons partager vos informations à votre demande si vous intégrez un service tiers dans votre utilisation de nos produits. Par exemple, nous pouvons vous permettre, à votre gré, de connecter votre compte Google à votre compte Semisto afin que vous puissiez utiliser notre plate-forme sans devoir créer un nouvel identifiant et mot de passe.

Aucun humain de Semisto ne regarde votre contenu, sauf à des fins limitées avec votre permission expresse, par exemple, si une erreur se produit qui empêche un processus automatisé de fonctionner et nécessite une intervention manuelle pour le réparer. Ces cas sont rares et, lorsqu'ils se produisent, nous recherchons autant que possible des solutions à la source pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous pouvons également accéder à vos données si cela est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire (voir "Lorsque la loi applicable l'exige" ci-dessous).

Pour vous empêcher de voir nos publicités. Lorsque la loi le permet et si vous avez un compte Semisto, nous pouvons partager un hash unidirectionnel de votre adresse email avec des régies publicitaires pour vous exclure de nos publicités.

Pour vous aider à résoudre un problème ou à résoudre un bug logiciel, avec votre permission. Si, à un moment donné, nous devons accéder à votre contenu pour vous aider dans le cadre d'un cas d'assistance, nous vous demanderons votre consentement avant de procéder.

Pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des utilisations restreintes. L'accès au compte d'un client dans le cadre d'une enquête sur un abus potentiel est une mesure de dernier recours. Nous souhaitons protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et des personnes qui nous signalent des problèmes, et nous faisons de notre mieux pour équilibrer ces responsabilités tout au long du processus. Si nous découvrons que vous utilisez nos produits à des fins restreintes, nous prendrons les mesures nécessaires, y compris la notification aux autorités compétentes si cela est justifié.

Lorsque la loi applicable l'exige.

Semisto ASBL est une société belge et toutes nos infrastructures de données sont situées en Europe.

• Demandes de données utilisateur. Nous avons pour politique de ne pas répondre aux demandes gouvernementales concernant les données des utilisateurs, sauf si nous y sommes contraints par une procédure judiciaire ou, dans des circonstances limitées, en cas de demande d'urgence. Toutefois, si les autorités belges ou européennes chargées de l'application de la loi disposent du mandat nécessaire, d'une assignation à comparaître au pénal ou d'une ordonnance du tribunal nous obligeant à partager des données, nous devons nous y conformer. De même, nous ne répondrons aux demandes des autorités gouvernementales en dehors de l'Union Européenne que si le gouvernement belge nous y oblige par le biais des procédures décrites dans un traité ou un accord d'assistance juridique mutuelle. La politique de Semisto est d'informer les utilisateurs concernés avant de partager des données, sauf si la loi nous interdit de le faire, et sauf dans certains cas d'urgence.
• Demandes de conservation. De même, la politique de Semisto est de se conformer aux demandes de préservation des données uniquement si elles sont imposées par la loi en vigueur sur le territoire belge sur les communications stockées, ou par une assignation dûment signifiée pour les affaires civiles. Nous ne partageons pas les données conservées, sauf si la loi l'exige ou si nous sommes contraints par une décision de justice que nous choisissons de ne pas contester. En outre, à moins que nous ne recevions un mandat, une ordonnance du tribunal ou une assignation en bonne et due forme avant l'expiration de la période de conservation requise, nous détruirons toute copie conservée des données du client à la fin de la période de conservation.
• Si nous faisons l'objet d'un audit par une autorité fiscale, nous pouvons être tenus de partager des informations relatives à la facturation. Dans ce cas, nous ne partagerons que le minimum nécessaire, comme les adresses de facturation et les informations relatives à l'exonération fiscale.

Enfin, si Semisto ASBL fusionne avec une autre association - nous ne le prévoyons pas, mais si cela se produit - nous vous en informerons bien avant que vos informations personnelles ne soient transférées ou ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Vos droits concernant vos données

Chez Semisto, nous nous efforçons d'appliquer les mêmes droits en matière de données à tous les clients, quelle que soit leur localisation. Certains de ces droits sont les suivants :

• Le droit de savoir. Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues. Nous décrivons à la fois les catégories et les éléments spécifiques de données que nous collectons, ainsi que la manière dont ils sont utilisés, dans cette politique de confidentialité.
• Droit d'accès. Il s'agit de votre droit d'accéder aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, et de votre droit d'obtenir des informations sur le partage, le stockage, la sécurité et le traitement de ces informations.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles.
• Droit à l'effacement / "à l'oubli". Il s'agit de votre droit de demander, sous réserve de certaines limitations prévues par la loi applicable, que vos informations personnelles soient effacées de notre possession et, par extension, de celle de tous nos prestataires de services. La satisfaction de certaines demandes de suppression de données peut vous empêcher d'utiliser les services de Semisto car nos applications peuvent alors ne plus fonctionner. Dans ce cas, une demande de suppression de données peut entraîner la fermeture de votre compte.
• Droit de porter plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles auprès de l'autorité de surveillance appropriée.
• Droit de restreindre le traitement. Il s'agit de votre droit de demander la restriction de la manière et de la raison pour laquelle vos informations personnelles sont utilisées ou traitées, y compris le refus de la vente des informations personnelles. (Encore une fois : nous n'avons jamais vendu et ne vendrons jamais vos données personnelles).
• Droit d'opposition. Vous avez le droit, dans certaines situations, de vous opposer à la manière ou à la raison pour laquelle vos informations personnelles sont traitées.
• Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et le droit de les transmettre à une autre partie. Si vous souhaitez exporter les données de vos comptes, contactez-nous pour que nous puissions évaluer la meilleure solution en fonction de vos projets.
• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. Vous avez le droit de vous opposer et d'empêcher que toute décision susceptible d'avoir un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous soit prise uniquement sur la base de processus automatisés. Ce droit est limité si la décision est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous, si elle est autorisée par la loi applicable ou si elle est fondée sur votre consentement explicite.
• Droit à la non-discrimination. Nous ne vous facturons pas et ne vous facturerons pas un montant différent pour utiliser nos produits, nous ne vous offrirons pas de remises différentes et nous ne vous offrirons pas un niveau de service à la clientèle inférieur parce que vous avez exercé vos droits en matière de confidentialité des données. Toutefois, l'exercice de certains droits peut, du fait de votre exercice de ces droits, vous empêcher d'utiliser nos services.

La plupart de ces droits peuvent être exercés en vous connectant et en mettant à jour les informations de votre compte.

Si vous avez des questions sur l'exercice de ces droits ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou à Semisto ASBL, rue Ernest Feron 64, 5310 Eghezée, Belgique.

Si vous vous trouvez dans l'Union Européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données pour déposer une plainte ou en savoir plus sur les lois locales en matière de confidentialité.

Comment nous sécurisons vos données

Toutes les données sont chiffrées via SSL/TLS lorsqu'elles sont transmises de nos serveurs à votre navigateur. En outre, nous mettons tout en œuvre pour sécuriser vos données stockées.

Que se passe-t-il lorsque vous supprimez du contenu dans vos comptes de produits ?

Dans certaines applications éditées par Semisto, nous vous donnons la possibilité de mettre le contenu à la corbeille. Tout ce que vous mettez à la corbeille dans vos comptes de produits pendant qu'ils sont actifs sera conservé dans une corbeille accessible pendant environ 25 jours (cela varie un peu selon le produit). Passé ce délai, le contenu mis à la corbeille ne sera plus accessible via l'application et nous ne pourrons plus le récupérer pour vous. Le contenu mis à la corbeille peut rester sur nos serveurs actifs pendant 30 jours supplémentaires, et des copies du contenu peuvent être conservées dans les sauvegardes des bases de données de notre application pendant 30 jours supplémentaires. Au total, tout contenu mis à la corbeille dans vos comptes de produits doit être supprimé de tous nos systèmes et journaux dans les 90 jours.

Si vous décidez de clore votre compte, votre contenu deviendra immédiatement inaccessible et devra être entièrement supprimé de nos systèmes dans les 60 jours. Cette règle s'applique aussi bien aux cas où le propriétaire du compte clos directement son compte qu'aux comptes clos automatiquement.

Localisation du site web et des données

Nos produits et autres sites web sont hébergés en Europe.

Changements et questions éventuelles

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire pour nous conformer aux réglementations pertinentes et refléter toute nouvelle pratique. Chaque fois que nous apporterons un changement important à nos politiques, nous actualiserons la date en haut de cette page et prendrons toute autre mesure appropriée pour en informer les utilisateurs.

Vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, vos données ou vos droits à l'égard de vos informations ? N'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un courriel à [email protected] et nous serons heureux d'essayer d'y répondre !